Графический планшет не запускается: порядок проверки
Сначала отделите отсутствие подключения от сбоя драйвера или приложения. Для точной инструкции нужны модель графического планшета, ОС и описание симптома: не горит индикатор, устройство не определяется, не работает перо или не открывается программа настройки.
Проверить подключение
- Убедитесь, что кабель подключён к правильным портам и поддерживает передачу данных. Если у модели есть отдельное питание, проверьте его по руководству устройства.
- Для проводной модели попробуйте подходящий исправный кабель и прямое подключение к компьютеру без промежуточного USB-концентратора.
- Для беспроводной модели проверьте заряд, режим соединения и выполненное сопряжение по инструкции именно её производителя.
Проверить определение системой
В Windows откройте Диспетчер устройств и посмотрите, появляется ли устройство и нет ли ошибки драйвера. Это не тот же симптом, что отказ запуска утилиты настройки. Запишите код ошибки, а не начинайте сразу удалять все USB-драйверы.
Установить подходящий драйвер
Сверьте модель и поддерживаемую версию ОС на официальном сайте производителя. Для Windows сначала учитывайте штатные обновления Windows Update. Не используйте сторонние «сборники драйверов» и не ставьте пакет только потому, что его название похоже на ваш планшет.
Если новая установка требует удаления старого драйвера или перезапуска, следуйте инструкции производителя. Не предполагается, что любой графический планшет использует один и тот же драйвер.
Проверить приложение и перо
Если указатель работает, а нажим — нет, проверьте настройки пера в целевом приложении и поддерживаемый им способ ввода. Если не запускается только утилита производителя, сохраните её сообщение об ошибке и журналы без личных данных.
Когда нужна поддержка
Передайте производителю точную модель, ОС, тип подключения, код ошибки и уже выполненные проверки. Без этих данных нельзя надёжно отличить несовместимость, программный сбой и неисправность оборудования.